1. Traitement des données personnelles
La présente politique explique de manière claire la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des utilisateurs lors de l’utilisation de notre site.
Les données personnelles sont traitées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture des services demandés par l’utilisateur.
Le traitement peut notamment être effectué pour :
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gérer les commandes et préparer les produits ;
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organiser la livraison des commandes ;
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traiter les paiements et les remboursements ;
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répondre aux demandes adressées au service clientèle ;
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assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
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prévenir les utilisations frauduleuses ou non autorisées.
Lorsque l’utilisateur donne son consentement pour une opération déterminée, il peut retirer ce consentement à tout moment. Le retrait ne modifie pas les traitements effectués avant cette demande.
2. Données collectées et finalités du traitement
Lors de l’utilisation de notre site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
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Données d’identification : nom et prénom.
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Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
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Données de commande : numéro de commande, produits commandés, adresse de livraison, montant de la commande et historique des achats.
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Données de paiement : informations nécessaires à la confirmation et au traitement du paiement. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par notre boutique.
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Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, journaux de connexion et informations enregistrées par les cookies.
Ces données peuvent être utilisées pour :
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enregistrer, préparer et suivre les commandes ;
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organiser la livraison des produits ;
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traiter les paiements et les remboursements ;
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fournir le service clientèle et assurer le suivi des demandes ;
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sécuriser les accès au site ;
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prévenir les activités frauduleuses ;
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assurer le fonctionnement technique du site ;
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améliorer les fonctionnalités et les performances du site.
3. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées.
Lorsque certaines informations doivent être conservées pendant une durée déterminée pour répondre à une obligation légale ou comptable, leur conservation est limitée à la durée imposée.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles.
Ces mesures comprennent notamment :
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l’utilisation de protocoles de chiffrement pour les transmissions nécessitant une protection ;
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la limitation de l’accès aux données aux personnes autorisées ;
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la gestion des droits d’accès aux systèmes contenant des données personnelles ;
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la maintenance et la mise à jour des systèmes de sécurité ;
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la mise en place de mesures contre la perte, l’altération et l’accès non autorisé aux données.
4. Droits des utilisateurs
L’utilisateur peut nous contacter au sujet des données personnelles que nous détenons à son sujet.
Selon la nature de sa demande, l’utilisateur peut notamment :
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demander l’accès à ses données personnelles ;
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demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
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demander la suppression de ses données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ;
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demander la limitation de certaines opérations portant sur ses données ;
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demander à recevoir les données qu’il nous a fournies dans un format structuré ;
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s’opposer à certaines utilisations de ses données ;
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retirer un consentement précédemment donné.
Une demande concernant les données personnelles peut être envoyée à l’adresse e-mail indiquée dans la section « Contact et informations opérationnelles ».
Des informations supplémentaires peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne présentant la demande et protéger les données contre tout accès non autorisé.
5. Partage et transfert des données
Les données personnelles ne sont communiquées que lorsque cette transmission est nécessaire au traitement d’une commande, au fonctionnement du site, à la fourniture d’un service demandé ou au respect d’une obligation légale précise.
Les destinataires peuvent comprendre :
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les prestataires de paiement chargés du traitement des transactions ;
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les prestataires logistiques chargés de la préparation et de la livraison des commandes ;
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les prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance ou de la sécurité du site ;
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les autorités publiques lorsqu’une disposition légale impose la transmission des informations.
Nous limitons les informations transmises aux données nécessaires à la réalisation de la tâche confiée au destinataire.
Des mesures de protection sont mises en place lorsqu’un prestataire traite des données personnelles pour assurer le fonctionnement du site ou l’exécution d’une commande.
6. Contact et informations opérationnelles
Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou pour envoyer une demande concernant ses données, notre service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes :
E-mail : promotion@lamonhaven.com
Téléphone : +81 (802) 125 13 99
Adresse : 1-18-1 SHIMURA, LE LEKUCHE I21-102, ITABASHI-KU TOKYO 174-0056 JAPON
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30
Zone de service : France