Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions d’utilisation définissent les règles concernant l’accès, la navigation et l’utilisation de notre site, ainsi que les conditions encadrant les commandes effectuées par les utilisateurs.

Ces Conditions concernent toute personne accédant au site, consultant son contenu, créant un compte ou passant une commande.

En utilisant le site, l’utilisateur s’engage à respecter les présentes Conditions d’utilisation.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de gérer leurs commandes et d’accéder aux fonctionnalités proposées sur le site.

Chaque utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création et de l’utilisation de son compte.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et des opérations effectuées depuis son compte.

Notre boutique met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer le fonctionnement du site et à protéger les informations enregistrées.

Notre boutique ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les caractéristiques, descriptions, images, dimensions et prix des produits sont présentés sur les pages du site afin de permettre au client de prendre connaissance des informations essentielles avant de passer une commande.

La disponibilité des produits dépend des stocks au moment de la commande.

Les informations concernant un produit peuvent être mises à jour afin de corriger une erreur, de refléter une modification du produit ou d’améliorer la présentation des informations.

Une modification effectuée après la confirmation d’une commande ne modifie pas le prix déjà confirmé pour cette commande.

Le montant total à payer est affiché avant la confirmation définitive de l’achat.

4. Commandes et paiements

Lorsqu’une commande est enregistrée, un e-mail récapitulatif est envoyé à l’adresse communiquée par le client.

Les paiements sont effectués au moyen des options de paiement sécurisées proposées sur le site.

Le traitement de la commande commence après confirmation du paiement.

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai maximal de 6 jours ouvrés.

Délai limite de traitement des commandes :

• Les commandes effectuées du lundi au vendredi avant 16h30 peuvent être traitées le même jour ouvré.

• Les commandes effectuées après 16h30 commencent leur traitement le jour ouvré suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement commence ou reprend le jour ouvré suivant.

Tous les produits bénéficient de la livraison standard gratuite en France.

Après l’expédition, le délai estimé de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés en France.

Les conditions détaillées concernant la préparation, l’expédition, la livraison et le suivi des commandes sont indiquées dans notre Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation de la commande.

• Si la demande est reçue dans ce délai et que la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation peut être effectuée.

• Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

• Une confirmation est envoyée au client lorsque l’annulation a été traitée.

Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord différent entre le client et notre boutique.

Les conditions détaillées sont indiquées dans notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

En raison des caractéristiques logistiques des produits d’ameublement, aucun échange direct d’article n’est proposé.

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être en bon état, sans dommage causé après sa réception et sans traces d’utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.

• Le produit doit être retourné avec ses accessoires, composants et éléments reçus dans le colis.

• La demande doit contenir le numéro de commande et le motif du retour.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de l’expédition de la commande. Le client reçoit cette étiquette avec le produit afin de pouvoir l’utiliser pour le retour.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord différent entre le client et notre boutique.

Le délai d’affichage du remboursement sur le compte du client peut varier selon les délais de traitement de son établissement bancaire ou de son prestataire de paiement.

Les conditions détaillées sont indiquées dans notre Politique de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour les opérations nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, aux paiements, aux livraisons, aux remboursements et au service clientèle.

Notre boutique met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’altération et l’accès non autorisé.

9. Contact et informations

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation ou l’utilisation du site, notre service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : promotion@lamonhaven.com
Téléphone : +81 (802) 125 13 99
Adresse : 1-18-1 SHIMURA, LE LEKUCHE I21-102, ITABASHI-KU TOKYO 174-0056 JAPON
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30
Zone de service : France