Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La protection des données personnelles des utilisateurs constitue une priorité pour notre boutique.

La présente politique décrit de manière claire les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles lors de l’utilisation de notre site.

Cette politique concerne les utilisateurs qui accèdent au site, consultent son contenu ou effectuent une commande.

Elle couvre les informations fournies directement par l’utilisateur, telles que le nom, les coordonnées et les informations de commande, ainsi que certaines informations collectées automatiquement lors de la navigation, notamment par l’intermédiaire des cookies.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Nous collectons les données nécessaires au traitement des commandes, à la fourniture du service clientèle et au fonctionnement du site.

Les catégories de données collectées peuvent comprendre :

  • nom et prénom ;

  • adresse postale et adresse de livraison ;

  • adresse e-mail et numéro de téléphone ;

  • informations concernant les commandes ;

  • informations nécessaires au traitement et à la confirmation des paiements ;

  • données techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et les données de navigation.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • assurer les fonctions essentielles du site ;

  • maintenir le panier et les fonctions nécessaires au processus de commande ;

  • mémoriser certains choix effectués pendant la navigation ;

  • mesurer l’utilisation et les performances du site ;

  • améliorer l’organisation et le fonctionnement des pages.

Les cookies indispensables au fonctionnement technique du site peuvent être utilisés pour fournir les fonctions demandées par l’utilisateur.

Pour les autres catégories de cookies, l’utilisateur peut effectuer ses choix à partir de l’outil de gestion des cookies proposé sur le site. Il peut également modifier certains paramètres depuis son navigateur.

La désactivation de certains cookies techniques peut empêcher le fonctionnement de certaines fonctions du site.

3. Finalités et partage des données

Les données personnelles sont utilisées pour des opérations clairement définies, notamment :

  • enregistrer, préparer et suivre les commandes ;

  • organiser l’expédition et la livraison des produits ;

  • traiter les paiements et les remboursements ;

  • répondre aux demandes adressées au service clientèle ;

  • assurer le service après-vente ;

  • protéger le site contre les accès non autorisés et les activités frauduleuses ;

  • assurer le fonctionnement technique du site et améliorer ses performances ;

  • conserver les informations dont la conservation est imposée par une obligation légale précise.

Les données personnelles ne sont pas vendues.

Lorsque la fourniture d’un service nécessite la transmission de certaines informations, les données peuvent être communiquées à :

  • des prestataires logistiques chargés de la préparation, du transport ou de la livraison des commandes ;

  • des prestataires de paiement chargés du traitement des transactions ;

  • des prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance ou de la sécurité du site ;

  • des autorités publiques lorsqu’une disposition légale impose la communication des informations.

Les informations communiquées sont limitées à celles nécessaires à l’exécution de la tâche confiée au destinataire.

4. Conservation des données et consentement

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’opération pour laquelle elles ont été collectées.

Lorsqu’une obligation légale impose une durée de conservation déterminée, les informations concernées sont conservées pendant cette durée.

Notre boutique met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des données.

Ces mesures peuvent comprendre :

  • le chiffrement des transmissions nécessitant une protection ;

  • la limitation des accès aux personnes autorisées ;

  • la gestion des droits d’accès ;

  • la maintenance et la mise à jour des systèmes de sécurité.

Lorsque l’utilisation d’un cookie repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut modifier ou retirer son choix depuis l’outil de gestion des cookies du site.

5. Droits des utilisateurs

L’utilisateur peut nous contacter pour obtenir des informations sur les données personnelles détenues à son sujet.

Selon la nature de la demande, l’utilisateur peut :

  • demander l’accès à ses données personnelles ;

  • demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;

  • demander la suppression de certaines données lorsqu’elles ne doivent plus être conservées ;

  • demander la limitation de certaines opérations portant sur ses données ;

  • demander à recevoir les données qu’il a fournies dans un format structuré ;

  • s’opposer à certaines utilisations de ses données ;

  • retirer un consentement précédemment donné.

Une demande concernant les données personnelles peut être envoyée par e-mail au service clientèle.

Des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être demandées lorsque cette vérification est nécessaire pour empêcher l’accès aux données par une personne non autorisée.

6. Fondements du traitement des données

Les données personnelles sont traitées lorsqu’au moins l’une des situations suivantes le permet :

  • le traitement est nécessaire à l’exécution d’une commande ou d’un service demandé par l’utilisateur ;

  • une disposition légale précise impose la conservation ou le traitement de certaines informations ;

  • le traitement est nécessaire à la sécurité du site, à la prévention de la fraude ou au fonctionnement du service ;

  • l’utilisateur a donné son consentement pour une opération déterminée.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait ne modifie pas les opérations effectuées avant la réception de cette demande.

7. Contact et assistance

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou pour envoyer une demande concernant ses données, notre service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : promotion@lamonhaven.com
Téléphone : +81 (802) 125 13 99
Adresse : 1-18-1 SHIMURA, LE LEKUCHE I21-102, ITABASHI-KU TOKYO 174-0056 JAPON
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30
Zone de service : France