Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Notre boutique propose uniquement un service de livraison standard en France métropolitaine.

Toutes les commandes sont expédiées uniquement vers des adresses situées en France.

La livraison est disponible exclusivement en France.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés en France.

• Aucun frais de livraison standard n’est facturé.

• Le montant total de la commande est indiqué clairement avant la confirmation de l’achat.

• Les taxes comprises dans le montant de la commande sont affichées avant le paiement.

3. Préparation et traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai maximal de 6 jours ouvrés.

Délai limite de traitement des commandes :

• Les commandes effectuées du lundi au vendredi avant 16h30 peuvent être traitées le même jour ouvré.

• Les commandes effectuées après 16h30 commencent leur traitement le jour ouvré suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement commence ou reprend le jour ouvré suivant.

Pendant les périodes de forte demande, le délai de traitement peut être prolongé. Toute information importante concernant une commande est communiquée par e-mail.

4. Expédition et délais de livraison

Les colis sont confiés à des prestataires logistiques professionnels chargés de leur transport.

Le mode de livraison proposé est la livraison standard.

Après l’expédition, le délai estimé de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés en France.

5. Taxes

Les prix indiqués sur le site comprennent les taxes prévues pour les produits commandés.

Le montant total à payer est affiché avant la confirmation de la commande.

Aucun montant supplémentaire correspondant aux frais de livraison standard n’est demandé au moment de la livraison.

6. Suivi des commandes

Au moment de l’expédition, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Ces informations permettent de consulter l’état d’acheminement de la commande jusqu’à sa livraison.

7. Service clientèle

Pour toute question concernant la livraison ou une commande, notre service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : promotion@lamonhaven.com
Téléphone : +81 (802) 125 13 99
Adresse : 1-18-1 SHIMURA, LE LEKUCHE I21-102, ITABASHI-KU TOKYO 174-0056 JAPON
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30
Zone de service : France